Domande frequenti

  • Quanto costa la spedizione? La spedizione è gratuita a partire da una certa spesa che cambia in base al mercato di vendita
  • Quanto costa l'incisione e la personalizzazione? I servizi sono inclusi nel prezzo.
  • Quanto tempo richiede l'incisione e la personalizzazione?  La consegna di gioielli incisi e personalizzabili richiede ulteriori 3-7 gg rispetto alla consegna di gioielli non customizzati.
  • Posso restituire un gioiello su misura? Ti preghiamo di comprendere che non accettiamo resi per gioielli personalizzati a meno che non ti abbiamo inviato l'ordine o gli articoli errati o hai ricevuto i prodotti personalizzati errati ( per es. pietre portafortuna errate o nomi incisi errati.) I gioielli non personalizzati hanno una garanzia di 30 giorni.
  • Come monitorare il mio ordine? Tieni traccia del tuo ordine nella nostra pagina di monitoraggio nella parte inferiore del sito web.
  • Non ho mai ricevuto la notifica di spedizione con i dettagli di tracciamento, cosa devo fare? Assicurati di aver tracciato il tuo ordine dalla nostra pagina di monitoraggio. Oppure contattaci alla pagina Contattaci.